Politique de Remboursement

Bienvenue sur Agence IPTV. La présente Politique de Remboursement explique dans quelles circonstances un remboursement peut être accordé pour votre Abonnement IPTV. Notre objectif est d’assurer un service stable, de haute qualité et conforme à vos attentes.

1. Conditions générales

En effectuant un achat sur https://agenceiptvabonnement.com, vous acceptez les termes de cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement avant toute commande.

2. Période d’essai

Avant tout achat, nous proposons une période d’essai gratuite afin de vous permettre de tester la qualité et la compatibilité du service sur votre appareil. Cela vous garantit de souscrire un abonnement en toute confiance.

3. Cas où le remboursement est accepté

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Le service ne fonctionne pas du tout après activation et notre équipe technique n’a pas pu résoudre le problème dans un délai de 48 heures ;
• Un paiement a été effectué deux fois par erreur (double transaction) ;
• Un problème technique majeur empêche totalement l’accès au service, sans solution alternative possible.

4. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Le service fonctionne correctement mais ne correspond pas à vos préférences personnelles (ex : liste de chaînes, langue, interface, etc.) ;
• Le service est bloqué par votre fournisseur Internet (ISP) ou par l’utilisation d’un VPN incompatible ;
• Les instructions d’installation n’ont pas été suivies correctement ;
• Plus de 48 heures se sont écoulées depuis l’activation de l’abonnement.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre équipe d’assistance via WhatsApp ou le formulaire de contact disponible sur le site ;
• Indiquez votre adresse e-mail, le code de votre abonnement et décrivez le problème rencontré ;
• Notre équipe technique analysera la situation et vous proposera une solution ou un remplacement ;
• Si le problème ne peut être résolu, un remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

6. Délai de traitement des remboursements

Une fois approuvé, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact dépend du mode de paiement et de votre établissement bancaire.

7. Modifications de la politique

Agence IPTV se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Remboursement, vous pouvez nous contacter via :

• WhatsApp : +49 1521 1814487 ;
• Formulaire de contact sur le site : https://agenceiptvabonnement.com/contact ;
• Email : support@agenceiptvabonnement.com.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Remarque : ce texte est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Pour une version adaptée à votre activité et juridiquement vérifiée, veuillez consulter un avocat spécialisé en droit du commerce numérique.